公司里的CS是什么职位

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  客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

  客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

  基于腾讯微信的迅猛发展,微信客服作为一种全新的客户服务方式,早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件,综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能,具有无可比拟的优势,因此备受市场好评。

  知道合伙人数码行家采纳数:13255获赞数:126881获取软件设计师高级职称 万达金融最佳创新奖向TA提问展开全部客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。可以锻炼口才与交际能力。

  客户服务是广义的,客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着,服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。对客户来说,得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益,最大化地享受到产品的价值。对供应商来说,服务已经变成了产品的一部分。产品变成了销售服务的一个平台。供应商通过服务来销售更多的产品,也通过服务来获得更多的利润。对服务人员来说,职业化的服务就是意识到这是个越来越以服务相互储存的人类世界,并具备通过服务来满足他人的需求,从而来获得自我满足的能力。

  用一句话来概括就是,急客户之所急,想客户之未想,一切以客户服务为中心。

  客服,CS=CUSTOMER SERVICE,就是负责处理国外客户的有关订单的生产进度等各方面咨询及解答。

  客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。可以锻炼口才与交际能力。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

  最简单的来说,客服就是以服务客户为主。 当然这当中包括售后的一系列工作,还有客情关系的维护。要想做一个很好的客服不是那么容易的,首先要对公司的产品非常了解,在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。另外还要懂得如何技巧性的回绝客户的无理要求。

  客户服务是广义的,客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着,服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。对客户来说,得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益,最大化地享受到产品的价值。

  对于公司来说,客户服务部门并非企业的实际营利部门,因此,很多企业并不会在客服部门的运营和管理上投入过多的成本和精力。甚至在很多企业客服部门都处于可有可无的尴尬境地,与其它部门的协调与合作上也颇显欠缺,但是眼前的利益和企业的长远利益是需要企业的决策者进行深入考量的,那些希望企业获得持续稳定的发展,拥有将自己的企业作大作强的远大报复的决策者们,从现在起为自己的企业建立一个高效、专业的客服中心而努力。

  哥本哈根Suborbitals,丹麦非营利火箭组工作的HEAT1X,第谷布拉赫火箭

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